{"id":4839,"date":"2013-11-26T11:55:24","date_gmt":"2013-11-26T09:55:24","guid":{"rendered":"http:\/\/www.posicionamientoeficaz.com\/blog2\/?p=4839"},"modified":"2013-11-26T11:55:24","modified_gmt":"2013-11-26T09:55:24","slug":"reducir-el-porcentaje-de-rebote","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.posicionamientoeficaz.com\/blog\/reducir-el-porcentaje-de-rebote\/","title":{"rendered":"El porcentaje de rebote: qu\u00e9 es y c\u00f3mo reducirlo"},"content":{"rendered":"

A la hora de controlar tu negocio web (o la parte web de tu negocio) y las diferentes campa\u00f1as de marketing online que hayas puesto en marcha, es fundamental analizar las m\u00e9tricas<\/b>. \u00c9stas son las que te dir\u00e1n c\u00f3mo funciona tu sitio, qu\u00e9 efecto tienen las campa\u00f1as, y c\u00f3mo responden los usuarios a ellas.<\/p>\n

M\u00e9tricas hay muchas. Puedes monitorizar el tr\u00e1fico, la actividad en redes, las conversiones\u2026 y dentro de estos grandes bloques, hay mil datos diferentes a analizar. En redes deber\u00edas medir el n\u00famero de fans o seguidores, su participaci\u00f3n, y la viralizaci\u00f3n de tus contenidos, por ejemplo.<\/p>\n

Y si has de medir el tr\u00e1fico, no solo necesitas saber cu\u00e1nta gente ha entrado, sino cu\u00e1ndo lo han hecho, desde d\u00f3nde llegaron, cu\u00e1ntos se quedaron\u2026 y tambi\u00e9n cu\u00e1ntos se fueron.<\/p>\n

Sobretodo te interesa saber cu\u00e1ntos se fueron antes de tiempo<\/i>. Es lo que se llama tasa o porcentaje de rebote<\/b>, y por desgracia hay muchos sitios web que, a estas alturas, a\u00fan no la tienen en cuenta. Grave error, dado que su interpretaci\u00f3n te indicar\u00e1 posibles errores de la web, t\u00e9cnicos o incluso conceptuales, que estar\u00e1n lastrando tu negocio.<\/p>\n

As\u00ed que en este art\u00edculo vamos a explicar de manera sencilla qu\u00e9 es esta tasa de rebote, c\u00f3mo interpretarla, y las medidas que debes tomar para mejorarla, es decir, reducirla.<\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 es el porcentaje de rebote?<\/h2>\n

\"Tasa<\/p>\n

Aunque el nombre ya es bastante indicativo, lo suyo es empezar definiendo el concepto. Un \u201crebote\u201d es cuando un usuario entra en tu web y se va sin haber visitado ninguna otra p\u00e1gina<\/b> (sin hacer clic, vamos). Rebotado como si fuera una pelota.<\/p>\n

Este es el enfoque desnudo.<\/p>\n

Es una m\u00e9trica que obtendr\u00e1s con herramientas como Google Analytics, y que debes estudiar tanto a nivel general de la web (la media) como en cada p\u00e1gina en particular. Si tienes una tasa de rebote del 50%, andas en la media. Si pasa del 60%… deber\u00edas empezar a investigar.<\/p>\n

Pero ojo, porque es una investigaci\u00f3n que puede resultar enga\u00f1osa.<\/p>\n

C\u00f3mo interpretar la tasa de rebote<\/h2>\n

\"Tasa<\/p>\n

En mi opini\u00f3n, el gran problema al interpretar el porcentaje de rebote es que no tiene en cuenta el tiempo de permanencia en la p\u00e1gina. En este excelente art\u00edculo sobre la bouncing rate<\/a> defienden justo lo contrario con buenos argumentos: el tiempo no importa en esa estad\u00edstica, y por tanto forzarla para que considere rebote s\u00f3lo a aquellos que salgan tras x segundos (20, 30, 40, los que sean) no es sino una manera de autoenga\u00f1arnos, y nos impide analizar los resultados correctamente.<\/p>\n

Sin duda habr\u00e1 gente que lo haga as\u00ed. \u201cMi tasa de rebote ha descendido un 40%!!\u201d, gritar\u00e1n, y simplemente han hecho un apa\u00f1ito estad\u00edstico. Desde luego, esta actitud es una tonter\u00eda.<\/p>\n

Sin embargo, yo s\u00ed pienso que para una empresa, el tiempo de permanencia es importante a la hora de interpretar la tasa de rebote de cualquier p\u00e1gina de la web.<\/p>\n

El motivo es que en general, se interpreta el porcentaje de rebote como porcentaje de gente que no est\u00e1 interesada en tu contenido. Pero webs y p\u00e1ginas los hay de todos los tipos, formas y colores. Nunca puede aplicarse el mismo criterio para valorar la bouncing rate de un e-commerce que de una landing page informativa o un blog, porque sencillamente, deseas diferentes comportamientos en el usuario.<\/p>\n

Una tienda online, por ejemplo, est\u00e1 concebida para navegarla. Hay productos desplegados en pantalla ya en la propia home (cada uno con su p\u00e1gina), hay categor\u00edas en los laterales, con sus propios productos\u2026 en general, podemos decir con cierta seguridad que si el 65% de los usuarios de una tienda online salen sin visitar ni una sola p\u00e1gina m\u00e1s, es que algo est\u00e1 fallando. El tiempo aqu\u00ed tendr\u00eda mucha menos importancia.<\/p>\n

Pero si por ejemplo tienes un blog, es probable que tu tasa de rebote sea alt\u00edsima (70%, 80%…), dado que muchos usuarios entran, leen el contenido, y se marchan plenamente satisfechos. Por lo tanto, esta m\u00e9trica desnuda no te servir\u00eda de nada, y para investigar si realmente el tr\u00e1fico que llega est\u00e1 interesado en tu contenido, necesitas<\/i> discriminar aquellos usuarios que llegan, ojean y se van (\u00bf30 segundos?) de los que permanecen m\u00e1s tiempo. Si en general se marchan r\u00e1pido, algo hiciste mal con ese art\u00edculo. Si se lo leen\u2026 \u00a1bingo!<\/p>\n

Por tanto, la interpretaci\u00f3n de la tasa de rebote est\u00e1 sujeta a la naturaleza de la p\u00e1gina analizada<\/b>.<\/p>\n

Reducir el porcentaje de rebote<\/h2>\n

\"Tasa<\/p>\n

Eso significa que si tienes una tasa de rebote muy negativa y quieres mejorarla, tienes que investigar a fondo la p\u00e1gina en cuesti\u00f3n, y pensar en el comportamiento esperable y deseable de los usuarios.<\/p>\n

S\u00f3lo a partir de un an\u00e1lisis personalizado de cada p\u00e1gina estar\u00e1s en disposici\u00f3n de emprender las acciones correctas para mejorar el porcentaje.<\/p>\n

Piensa que para esto no hay un modelo est\u00e1ndar, porque no existe un final. El 0% de rebote no lo vas a conseguir jam\u00e1s (siempre habr\u00e1 quien haga clic por error y salga disparado al segundo de entrar). De lo que se trata es de mejorar esa tasa todo lo posible, corrigiendo aquello que est\u00e9 funcionando mal. Hazte algunas preguntas:<\/p>\n

\u00bfSe carga tu p\u00e1gina igual en todos los navegadores?<\/b><\/em>
\nComprueba la tasa de rebote desde cada navegador, no sea que funcione estupendamente en Explorer y pinche en Safari, o en Chrome, o en Firefox, o al rev\u00e9s.<\/p>\n

\u00bfCu\u00e1nto tarda en cargar?<\/b><\/em>
\nUno de los grandes motivos por los que un usuario sale de una web es por tiempos de carga demasiado largos (aqu\u00ed tienes algunos consejos al respecto<\/a>)<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1s poniendo otros obst\u00e1culos en la navegaci\u00f3n?<\/b><\/em>
\nSi un usuario entra en una p\u00e1gina y lo primero que le sale es una cortinilla de las que tardan en desaparecer, seguramente se marchar\u00e1. Si un usuario buscaba algo en tu p\u00e1gina y no lo encuentra a golpe de vista, puede buscar y rebuscar hasta dar con ello, pero lo m\u00e1s probable es que tambi\u00e9n se marche.<\/p>\n

\u00bfSe corresponde tu contenido con las expectativas del usuario? <\/b><\/em>
\nSi pones un anuncio prometiendo algo, y al llegar a la web lo prometido no existe (o no se ve al entrar), no esperes una baja tasa de rebote. Tampoco sirve llevarlos a la home, y que busquen. Ya buscaron, y con un clic te encontraron. Si los haces buscar, de nuevo\u2026 se marchar\u00e1n.<\/p>\n

\u00bfLes orientas a trav\u00e9s del contenido relacionado?<\/b><\/em>
\nLos links internos son el sistema circulatorio de tu web, as\u00ed que te conviene una buena red de enlaces en los lugares adecuado con los anchor text adecuados. Tienes que coger a esa persona de la mano y guiarla a donde quieres que vaya. Si alguien lleg\u00f3 a tu p\u00e1gina buscando \u201ct\u00e9cnicas de posicionamiento\u201d o \u201czapatos baratos online\u201d o \u201cpienso para perros\u201d, y tienes m\u00e1s contenidos relacionados, ind\u00edcaselo. Pon unos links ah\u00ed, sin miedo. Dales la oportunidad de que hagan clic. Aunque tampoco te pases: si por conservar al usuario le llevas por un link a un contenido que no le interesa, no s\u00f3lo se largar\u00e1 r\u00e1pido (y ya no figurar\u00e1 como \u201crebotado\u201d\u2026 y sin embargo, seguir\u00e1 siendo una visita fallida, de ah\u00ed la importancia del tiempo de permanencia), sino que corres el riesgo de que se sienta enga\u00f1ado y se mosquee.<\/p>\n

Solo respondiendo a estas preguntas tendr\u00e1s una idea mucho m\u00e1s aproximada de por qu\u00e9 la gente se marcha de tu web, y por tanto de c\u00f3mo mejorar el porcentaje de rebote. Pero no son las \u00fanicas cuestiones a tener en cuenta. As\u00ed que si ya has probado con lo gordo y tu tasa sigue siendo dolorosamente alta, lo mejor es que acudas a un profesional que pueda indicarte con certeza d\u00f3nde est\u00e1 el fallo.<\/p>\n

Sin diagnosticar la enfermedad, es dif\u00edcil acertar en el tratamiento<\/b>. Y tu web no puede permitirse ni un resfriado. \u00bfA que no?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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